Pravo i način podnošenja prigovora

GORDOM USLUGE d.o.o. potrudit će se svaku nejasnoću, prigovor ili pritužbu riješiti u što kraćem roku, uz poštivanje Zakona o zaštiti potrošača i s ciljem postizanja obostranog dogovora.

Prigovore i pritužbe zaprima administrativni odjel, a rješava ih nadležna služba.

Korisnicima je dostupno više načina za kontaktiranje:

• pismenim putem na adresu: GORDOM USLUGE d.o.o., Wickerhauserova ulica 52, 10000 Zagreb, Hrvatska (uz napomenu REKLAMACIJA)
• putem elektroničke pošte: info@dryzen.eu

Postupak rješavanja pritužbi je povjerljiv. U slučaju da sporazum nije moguć, nadležan je sud u Republici Hrvatskoj.

Navedeni postupak temelji se na Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova te Uredbi (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova.

Obrazac za reklamaciju pošaljite na elektroničku poštu info@dryzen.eu